Возврат товара надлежащего качества:
- Если покупатель является физическим лицом, он вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Покупатель возвращает товар по месту нахождения Продавца и самостоятельно несет расходы, связанные с доставкой товара в адрес Продавца. Возврат товара осуществляется Покупателем путем приезда по адресу Продавца, либо путём отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и возврата денежных средств.
- Если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (Гражданский Кодекс РФ).
- При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает ему стоимость этого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества:
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте Продавца не является признаком некачественности или нефункциональности товара.
- В случае обнаружения недостатков в товаре Покупатель, являющийся физическим лицом, вправе воспользоваться положениями ст.18 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 02.1992г. №2300-1 («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»). В случае обнаружения недостатков в товаре Покупатель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, вправе воспользоваться положениями ст.475 Гражданского кодекса РФ.
- Требования Покупателя – физического лица – о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем заявлении на возврат товара.
- Требования Покупателя – юридического лица – о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 банковских дней со дня предъявления соответствующего требования при отсутствии спора относительно происхождения существенных недостатков Товара. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на расчётный счёт юридического лица или индивидуального предпринимателя, указанный в соответствующей претензии.
- Претензии от Покупателей оформляются в письменной форме и могут быть направлены посредством электронной почты по адресу almi@almi.ru
